Hôtel Stella

Hôtel Stella : l’essentiel

Rue Massabielle, sur les hauteurs proches du Sanctuaire, l’Hôtel Stella est un 3 étoiles à 5 à 10 minutes à pied de la grotte, avec un ascenseur public tout proche pour descendre. Tenu par un couple de directeurs présents, il reçoit beaucoup de pèlerins, d’hospitaliers et de groupes qui reviennent chaque année. Il est affilié ANCV et prend les Chèques-Vacances.

En bref

• Type : hôtel 3 étoiles avec restaurant et bar
• Quartier : rue Massabielle, près de l’ascenseur vers le Sanctuaire et de la maison natale de Bernadette
• Équipements cités : jardin ombragé, terrasse de bar, terrasse sur le toit au 8e étage, climatisation, bagagerie
• Idéal pour : pèlerinage en groupe, hospitaliers, famille avec jeunes enfants

Points forts

• Personnel unanimement salué, en salle comme à la réception, et qui parle plusieurs langues
• Cuisine maison appréciée, servie vite pour ceux qui ont des offices
• Chambres propres, ménage et draps faits chaque jour
• Jardin, terrasse et toit-terrasse agréables après la journée

Points faibles

• Chambres petites, parfois avec deux lits accolés pour un lit double
• Murs fins et parquet qui grince : on entend voisins et couloir
• Pas de parking privé

Qu’en pensent ceux qui l’ont visité ?

La gentillesse de l’équipe domine nettement. Les clients citent des serveuses qui jouent avec les enfants, un transport offert pour ramener un blessé de l’hôpital, une salle prêtée pour passer un examen. Beaucoup reviennent pour la cinquième ou sixième fois et parlent d’une ambiance de famille. Les repas, de tendance italienne, sont souvent jugés bons pour le prix.

Le bâti suit moins. Plusieurs voyageurs trouvent les chambres étroites pour deux adultes, avec une douche exiguë, peu de prises près du lit et des volets qui laissent passer la lumière. Le bruit entre chambres revient souvent. Quelques avis jugent la nourriture médiocre, surtout les pâtes. Un client est resté coincé une vingtaine de minutes dans l’ascenseur au printemps 2026 et regrette l’absence d’excuses.

Bon à savoir

• L’hôtel n’a pas de garage : une place peut se louer dans le parking en face, moins cher que le stationnement en rue.
• Apportez shampoing et gel douche : la douche n’a parfois qu’un distributeur de savon.
• Si vous dormez mal avec la lumière, prévoyez un masque : certaines chambres n’ont pas de rideaux occultants face aux lampadaires.
• En cas de départ matinal, la réception garde les bagages aussi longtemps que nécessaire.

Synthèse des avis clients publiés entre août 2023 et mai 2026.