Hôtel de Bourgtheroulde : l’essentiel
Ancien hôtel particulier classé monument historique, l’Hôtel de Bourgtheroulde donne sur la place de la Pucelle, dans le vieux Rouen, à quelques minutes à pied de la cathédrale. Ce 5 étoiles de l’Autograph Collection réunit spa avec grande piscine intérieure, bar et restaurant L’Aumale, et vise les couples en week-end comme les séminaires. Il accepte les Chèques-Vacances.
En bref
- Type : hôtel 5 étoiles dans un bâtiment historique, collection Autograph
- Quartier : place de la Pucelle, vieux Rouen, entouré de bars et de restaurants
- Équipements cités : piscine intérieure, sauna, hammam, salle de sport, soins, voiturier, bar à cocktails, restaurant
- Idéal pour : week-end en couple, escapade spa, visite de Rouen à pied
Points forts
- Bâtiment et cour intérieure très admirés, avec bas-reliefs et façade Renaissance
- Personnel de réception, conciergerie et voiturier souvent salués, surclassements fréquents
- Grande piscine intérieure, sauna et hammam appréciés
- Chambres et suites spacieuses, literie confortable
Points faibles
- Décoration et mobilier jugés vieillissants pour le standing, surtout au bar
- Spa parfois bondé, eau de piscine fraîche, peignoirs ou claquettes manquants
- Salle de petit-déjeuner exiguë et service débordé aux heures de pointe
Qu’en pensent ceux qui l’ont visité ?
À noter : les avis des derniers mois sont nettement moins favorables que la note globale de l’établissement. Les points faibles ci-dessous reflètent cette tendance récente.
Beaucoup de voyageurs repartent séduits par le lieu, son histoire et sa position au centre de tout. La réception et la conciergerie reçoivent de nombreux remerciements : surclassements, mot et caramels en chambre, aide efficace lors d’un imprévu médical. Le spa est un argument fort, tout comme le bar et ses cocktails pour certains, et le restaurant L’Aumale est bien noté.
Les séjours récents sont pourtant jugés plus sévèrement que la réputation de l’hôtel. Plusieurs clients estiment que les prestations ne suivent pas le prix : chambres mal insonorisées côté place, climatisation impossible à régler, chambre sans vraie fenêtre, téléviseurs dépassés. Le spa concentre aussi des critiques sur l’affluence et les réservations de soins difficiles à caser. Le dîner du Nouvel An et le service au bar ont déçu.
Bon à savoir
- Le voiturier est accessible juste après la barrière d’entrée et inclut le transport des bagages jusqu’à la chambre : n’hésitez pas à le demander.
- Les soins au spa se réservent longtemps à l’avance le week-end ; vérifiez la date de validité d’un bon cadeau, appliquée sans souplesse.
- Évitez le petit-déjeuner en chambre, jugé très cher ; au buffet, venez tôt pour éviter l’affluence.
- Côté place, les terrasses animent la nuit : demandez une chambre sur cour et vérifiez qu’elle a une fenêtre.
Synthèse des avis clients publiés entre novembre 2025 et juin 2026.
