Excelsior Chamonix Hôtel & Spa : l’essentiel
Situé chemin de Saint-Roch, à environ 4 km du centre de Chamonix, l’Excelsior Chamonix Hôtel & Spa est un 4 étoiles au calme, face au Mont-Blanc, avec restaurant, bar, piscine extérieure et petit spa. Il convient aux voyageurs motorisés ou à l’aise avec le train, qui préfèrent la tranquillité à l’animation du centre. L’établissement figure parmi les partenaires ANCV.
En bref
- Type : hôtel 4 étoiles avec restaurant et spa
- Quartier : chemin de Saint-Roch, hors du centre, près d’une gare
- Équipements cités : piscine extérieure l’été, spa sur réservation, bar, location de skis, parking gratuit
- Idéal pour : couple en voiture, séjour au calme
Points forts
- Vue dégagée sur le Mont-Blanc et l’Aiguille du Midi depuis les chambres supérieures et la salle du petit-déjeuner
- Cadre très calme, entouré de forêts
- Accès en train gratuit grâce au titre de transport remis par l’hôtel
- Personnel souvent jugé aimable, en particulier au restaurant
Points faibles
- Entretien inégal : moquette tachée, salles de bains vieillies, équipements en panne
- Spa payant (environ 20 € l’heure) et sur réservation
- Petit-déjeuner et restaurant jugés décevants par une partie des clients
Qu’en pensent ceux qui l’ont visité ?
À noter : les avis des derniers mois sont nettement moins favorables que la note globale de l’établissement. Les points faibles ci-dessous reflètent cette tendance récente.
Les clients satisfaits retiennent surtout la vue, le calme et des chambres spacieuses avec balcon. Plusieurs ont apprécié le spa en petit comité, justement parce qu’il se réserve, ainsi que la piscine l’été et des dîners de spécialités savoyardes. Le personnel du restaurant et une partie de la réception sont salués pour leur gentillesse.
Les séjours récents sont pourtant jugés plus sévèrement que la réputation de l’hôtel. Beaucoup estiment que le niveau ne correspond pas aux quatre étoiles : chambres vieillottes, baignoire bouchée, téléphone ou coffre-fort hors service, propreté contestée. Le petit-déjeuner divise, entre buffet copieux pour les uns et produits industriels pour les autres. Plusieurs clients regrettent aussi un spa non inclus, un service lent au bar et au room service, et des litiges sur des frais prélevés après le départ.
Bon à savoir
- Réservez le spa dès l’arrivée : environ 20 € par personne et par heure.
- La gare est à 5 minutes à pied, mais le train passe environ une fois par heure ; pas de navette, taxis chers.
- Parking extérieur gratuit, garage payant. Chiens acceptés (environ 20 €), mais pas à la piscine.
- Un client indique un refus des Chèques-Vacances au restaurant : confirmez le paiement à la réservation.
Synthèse des avis clients publiés entre août 2025 et mai 2026.
