Best Western Plus Hôtel Carlton

Best Western Plus Hôtel Carlton : l’essentiel

Face à la gare d’Annecy, rue des Glières, le Best Western Plus Hôtel Carlton est un 4 étoiles moderne à environ cinq minutes à pied de la vieille ville. Il convient aux couples, aux familles et aux voyageurs en train attachés au service. L’hôtel figure parmi les établissements référencés ANCV.

En bref

• Type : hôtel de chaîne 4 étoiles
• Quartier : quartier de la gare, rue des Glières, entre gare routière et vieille ville
• Équipements cités : bar, chambres avec balcon, baignoire dans certaines chambres, bidet, thé et café en chambre, parking privé en box
• Idéal pour : week-end en couple, voyage en train, famille avec bébé

Points forts

• Accueil cité dans presque chaque avis : équipe souriante, de bon conseil, parfois surclassement ou chambre remise en avance
• Chambres propres, modernes et bien insonorisées malgré la gare en face
• Petit-déjeuner copieux, avec des produits frais et du fromage local
• Tout se fait à pied : vieille ville, canaux et lac en 5 à 15 minutes

Points faibles

• Parking privé payant et très étroit, inadapté aux grands véhicules
• Chambres standard parfois petites pour le prix, selon quelques clients
• Abords du parc voisin jugés mal fréquentés par un client, ponctuellement

Qu’en pensent ceux qui l’ont visité ?

La quasi-totalité des clients repart enchantée, et la note des derniers mois dépasse même la réputation déjà bonne de l’hôtel. Ce qui ressort, c’est le personnel : liste de restaurants testés par l’équipe, attentions pour un bébé, accueil d’automobilistes en panne, mise en scène pour la Saint-Valentin. Les habitués reviennent à chaque passage à Annecy.

Les critiques sont rares mais nettes. Un client a été très mal reçu après un problème de carte bancaire et une caution exigée en espèces. Un autre a trouvé le service distant et les chambres minuscules en plein mois d’août. Le parking concentre l’essentiel des réserves : box exigu, tarif jugé élevé pour une moto, et un client qui ne s’y est pas senti en sécurité.

Bon à savoir

• Le parking privé se réserve à l’avance, environ 25 € par jour : préférez une petite voiture, l’accès est très étroit. Parking public de la gare en face.
• Pour payer en Chèques-Vacances Connect, faites confirmer la possibilité par écrit lors de la réservation : un client n’a pas obtenu cette garantie.
• Demandez une chambre avec balcon côté jardin ou montagnes, plus spacieuse que les standards.
• Prévoyez une carte bancaire valide pour la caution : en cas de refus, l’hôtel peut exiger une somme importante en espèces.

Synthèse des avis clients publiés entre août 2025 et mai 2026.